疫情出現后，眾多產業面臨不同程度的影響，但各行業正積極應對。處于轉型升級家電行業也隨著消費升級及家電行業發展新趨勢，開展“后疫情”時期復工復產之路。

智能、高端——消費者對家電產品重新認識

疫情出現后，更多消費者的消費觀產生改變，基于對身體健康的追求，更多人愿意在日常接觸的水及空氣安全等相關產品上付出更多代價。據疫情期間京東家電銷售大數據顯示，2月第一周空氣凈化器成交額同比去年增長超過了200%，洗碗機同比增速超過400%;包括消毒柜、冰洗銀離子除菌等家電產品都有不同幅度的快速增長。有消毒除菌功能的洗衣機成交額同比增速高出洗衣機整體成交額155%;帶有消毒殺菌功能的烘干機成交額同比增長130%。

常換常新，疫情出現，牽動萬人之心，但同時也聚合家庭之情。溫暖的小窩，舒適的環境，可口的飯菜成為當下最暖心的小確幸。春天剛過，不少新晉家庭也開始了對新家的裝修及家電選購工作，那些原本躺在購物車里的家電產品正成為家電市場重新翻紅的得力戰將。一個春節讓每個人成為了家庭生活能手，也更清楚對于不同家電產品的需求、在家中的定位。年輕一代的消費者能也正在通過自己的了解和特定的使用場景進行對家電的重新審視。

據了解，更多年輕消費者在家電產品的需求想象中并未清晰到每一步，但對于設計、智能化的場景需求是必須的。性價比不再是年輕群體的標簽，高端、智能是其選購新興家電產品的要素之一。

高端產品份額不斷增長，反映了消費者對高品質家電需求的增長。企業需要針對消費者需求，加快家電產品的更新換代，在外觀、設計、工藝、材料、功能、適用性等多方面做到品質的整體提升。在家電智能化方面，遠程控制、攝像頭監控已不能滿足消費者對智能家電的需求，家電企業仍需針對場景智能化需求推出實用性更強的智能家電產品。值得注意的是，隨著新興的智能家電產品越來越多，家裝市場呈現了以家電為主、家電先行的新趨勢——即在家裝中要提前規劃家電位置，甚至圍繞家電來設計裝修和家居。這也讓家電在家庭中重要性進一步提升。

3月，中共中央政治局常務委員會召開會議提出，加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度。其中，人工智能中就包含了智能家居的細分要素，這也是家電產品一定要走向智能化的特定方向，未來的全屋家電產品也將因為物聯網連接大有裨益。以精選高端智能為主的京品家電除菌類產品從大年初一至初九，成交額同比增長300%。其中智能除菌洗碗機成交額同比翻番就說明了智能家電市場的強勁。

高端化、智能化是未來家電行業的新趨勢，更反映了消費者向新生活方式的躍遷。

無接觸配送保安全 線上渠道增幅進一步擴大

3月開始，國內不少地區都開始恢復商業運營，家電產品的配送也變得更加謹慎，不少家電企業和線上平臺也針對大件家電配送做了一系列調整。以京東為例，據了解，目前，京東家電率先在行業提出疫情期間配送服務標準：送貨前，送貨人員會先給貨主打電話溝通，確認送貨的時間、地點，以及是否適合上門送貨。如需送到指定地點，送貨人員會按時將已消過毒的貨物準時送到。如需上門送貨，送貨人員會在進門前給自己及貨物進行消毒，穿上鞋套進屋后會與屋主保持一米以上的安全距離，完全保障消費者的健康安全。

2019年，線上市場規模繼續擴大，進一步分流線下市場規模。中國電子信息產業發展研究院28日發布的《2019年中國家電市場報告》顯示，2019年，中國家電市場零售額規模達到8910億元，線上渠道對家電銷售的貢獻率達到41.17%，線上家電產品零售額增長11.6%全年占比首次超過40%。其中，在線上擁有強大資源的京東、蘇寧易購、天貓位列家電零售渠道前三強，京東以22.39%的占比占據第一位。

目前，線上和線下全渠道推進是家電企業和流通渠道發展的方向。線上平臺不斷向線下延伸自己的觸角，比如，京東家電在全國多地開設線下店鋪，重慶京東電器超級旗艦店已成為旗下線下市場的名片；蘇寧易購依據線上線下全場景的運營，開展針對性強的銷售活動。據透露，京東家電為了滿足疫情過后家裝與換新類消費者的需求，3月23日在線上開啟的京東家電2020春季家裝節也因之改變，全力助消費者家裝“煥新”。而這樣的改變也出現在了更多的銷售渠道上，天貓、蘇寧也都做著類似的改變以在特殊時期為消費者提供更滿意的服務。

家電產業鏈上的每一環復工復產雖困難重重，但仍在做著不同程度的努力，不管是生產還是渠道都在轉換思路促成新的市場方向。家電行業的每一個人始終相信，沒有一個春天不會到來，即使它可能遲到，但待到山花爛漫，全新的家也將變得更加美好。（文/鄭偉）